按照《潢川县疫情防控指挥部关于推进分区分级精准防控全面有序恢复生产生活秩序的实施意见》(潢疫防指[2020]84号)文件精神，提升政治站位，坚决落实一手抓疫情防控，一手抓经济社会发展的重大政治责任，结合我中心防疫防控实际情况，经局党委研究，决定逐步恢复潢川县信息中心业务大厅对外开放，现将有关事宜通知如下：
一、自3月23日起，县人社局根据实际情况逐步对外开放社保卡办理业务，严格出入人员体温检测登记，身份证信息登记，严格控制人员密集办公。中心工作人员及外来人员进入办公区域必须佩戴口罩，未佩戴口罩的人员禁止进入办公区域，发现体温异常人员立即向县疫情防控指挥部办公室报告。
二、实行“预约办”、“错时办”。逐步开放期间，按照县防控指挥部要求，实行“预约办理”的方式。一是提前预约。确需急办、必须到现场的，实行实名预约办理。申请人可通过拨打电话0376-3186088进行预约，预约需提前1个工作日进行，预约成功后，预约人员凭有效身份证明在预约规定时间办理业务。二是现场预约。申请人没有经过提前预约程序直接到现场的，可在大厅外咨询服务台进行现场预约，符合预约条件的，按流程接收业务资料，按顺序办理业务。
三、倡导网上办理：倡导“不见面、无接触”业务办理，请广大市民朋友尽量选择通过河南社保手机APP、河南省社会保障网上服务平台、豫事办手机APP、信阳12333等线上申报，进行“不见面、无接触”业务办理。
四、做好个人防护：由于疫情仍未解除，为保障公众健康，请前往大厅办理业务的企业和群众尽量电话预约、错时办理，防止人员聚集，在办理业务时请戴口罩，自觉遵守秩序，做好登记在等候区保持一米安全距离防止交叉感染。
五、查询、办理流程：
(一)查询社保卡状态：
1、关注微信公众号“信阳12333”→智慧人社→办卡进度查询。
2、拨打0376—12333热线电话人工查询(高峰期可能等待时间较长，建议通过第一种方式查询)。
如已办理，请携带身份证(户口本)到相应银行领取;
如未办理，请按新卡申办流程提示办理;
如社保卡遗失，请按遗失补卡流程提示办理。
(二)新卡申办理流程：(以下操作任选一种即可)
1、网上申请首次制卡
①关注微信公众号“信阳12333”→智慧人社→采集信息(卡制好后可通过微信公众号自助查询领卡地信息，本人凭有效身份证前往网点领取或向网点申请邮寄)。
②支付宝生活号“河南社会保障卡”→社保卡服务→新卡申领(卡制好后采用邮寄方式送达，河南省省内资费10元、省外资费20元到付，建议使用)。
2、现场办理
①会展中心一楼社保卡服务大厅(卡制好后可通过微信公众号“信阳12333”→“智慧人社”→“办卡进度”自助查询领卡地信息，本人凭有效身份证前往网点领取或向网点申请邮寄)
(三)遗失补卡流程：(需用支付16元工本费，补卡费缴纳目前只支持支付宝，以下操作任选一种即可)
1、网上申请补卡
①支付宝生活号“河南社会保障卡”→社保卡服务→遗失补卡(卡制好后采用邮寄方式送达，河南省省内资费10元、省外资费20元到付)。
2、现场补卡
①邮储银行西关营业厅(邮政局隔壁)(电话：3933018)
②邮储银行北关营业厅(消防队对面)(电话：3188668)
③农商行(黄都宾馆正对面)一楼(电话：3921593)
④会展中心一楼社保卡办理大厅(电话：3186088)
⑤人民医院住院部(3号楼)一楼收费处(注：该窗口只服务人民医院、第二人民医院门诊慢性病拿药患者及住院结算患者。)
未尽事宜按市、县防疫防控指挥部要求办理。
预约电话：0376-3186088
预约时间：上午9:00-11:00;15:00-17:00
潢川县人力资源和社会保障局
2020年3月20日
责任编辑:王成诚
