市中心医院就本报报道出台的通报文件和调查处理报告
本报昨日对市中心医院在管理、服务方面存在问题的报道，引起广泛关注。院方高度重视，已就有关问题明确处理意见并在大会上通报
5月6日，本报以《上班不按时，专家“耍大牌”，环境卫生差，急救车道被占用——市中心医院问题凸显》为题，报道了信阳市中心医院在管理、服务方面存在的问题。报道发出后，引起该院党委高度重视，当日下午召开办公会研究，针对暴露出的问题连夜调查，并以正式文件的形式明确了对有关科室及个人违规行为的处罚意见。
7日上午，记者再次来到市中心医院，该院副院长张克俊告诉记者：“昨天上午院领导看到报道后非常重视，下午院纪委牵头组织召开办公会，院长任书伟参加会议。针对你们提出的3个大方面的8个具体问题进行部署，由院纪委牵头，相关科室配合，成立10余人的调查组，对这些问题进行调查，并列出处理意见。昨天凌晨我们把结果调查出来，今天上午就召开党委会，专门对调查处理报告进行研究，下午将在院周会上通报。”
随后，张克俊向记者详细介绍了处罚通报情况。在他出示的红头文件上，记者看到，妇产科门诊当班护士造成事实上的短期脱岗，全院通报批评，扣除当月文明奖浮动工资；保安队员使用公务电脑玩游戏，造成恶劣影响，予以开除；病案室工作人员缺乏主动服务意识，全院通报批评，扣除当月文明奖浮动工资；门诊一楼保洁员、儿科护士站保洁员、门诊二楼保洁员失职，全院通报，扣除每人600元工资；保安对急救车道停靠社会车辆劝阻未起到应有效果，全院通报，扣除600元工资；优诊室专家因4日参加医疗保障，5日未到，给患者带来不便，全院通报批评，扣除当月文明奖浮动工资。与此同时，通报中还对这些科室的负责人予以相应处罚。
采访期间，该院行政办公室主任刘俊梅对记者说：“对于你们的监督，我们非常感谢。目前我市正在全力以赴争创国家级文明城市，我们院作为全市最大的医疗单位，窗口示范作用更加明显，我们将以此为警钟，抓整改、抓规范，提升服务水平，改善服务环境。”
昨日下午7时许，该院行政办公室一名工作人员向记者反馈：下午3：30至5：20，医院召开会议，180余人参加，院党委副书记主持会议，院纪委书记宣读通报，要求全院上下以此为戒，提高服务意识和水平。
记者点评>>>服务要经得起时间检验
昨日本报有关报道见报后，市中心医院迅速作出反应，立即着手调查并作出严肃处理，值得肯定。然而，文明创建任重道远，服务永远在路上，一次亡羊补牢式的事后整改是远远不够的。
在创建全国文明城市的过程中，每个窗口单位和责任部门都应当积极树立主体责任意识。主体意识没有强化，文明创建活动就会被虚化。是否能成为真正的文明创建窗口，要强化主观意识，更在于客观行动。
作为我市最大的医疗单位，在全市文明创建活动中履职尽责，应当聚焦文明服务，建立长效机制，并切实行动起来，让医疗服务担得起病患和家属的厚望，经得起全社会的监督和长时间的检验。对此，让我们拭目以待。
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